Торговый Дом Сибирь

Купила недавно в магазине на Иркутском светодиодные лампочки, принесла домой и оказались не те, хотела вернуть но продавцы отказались их принимать. Хотя мы с ними ничего не делали они в упаковке и с чеком. Как быть?

Поискала в законах, нигде не указано что лампочки не имеют право обменивать.

Продавцы магазина совершили ошибку, согласно С.25 "Закона РФ о защите прав потребителей" ,если товар не входит в перечень товаров неподлежащих обмену. "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром."
Продавцы должны сверить маркировку ламп с теми, что были проданы, проверить их целостность и обменять на те, которые вам подойдут.

По какому адресу была сделана покупка?

Иркутский тракт 56

А если у них нет таких лампочек какие мне нужны, тогда что делать?

Елена,приносим свои извинения!
Приходите с чеком и лампочками-вернем вам деньги(необходимо иметь при себе паспорт для оформления возврата),с уважением упр.маг.Вельмова С.В.