Торговый Дом Сибирь

Здравствуйте!
3 ноября на день рождения Вашего магазина была акция: двойные бонусные баллы. Мы с женой купили много разного, в итоге на карте, согласно чеку от 3 ноября, лежало 65 рублей бонусов. Сегодня пришли в магазин, и выяснилось, что на карте уже не 65, а 11 рублей. За все время ни разу не пользовался бонусами по карте, и подозреваю, что бонусы и раньше пропадали, просто я за этим не следил - больно мало их, учитывая объем совершаемых нами покупок за последние пол года в Вашем магазине. Продавец как-либо прокомментировать пропажу баллов не смогла.

Фотография чеков 3 и 5 ноября прикреплена к сообщению.

К сожалению, в связи с праздниками база данных в магазине не обновлялась, поэтому информация о бонусах не обновилась.
На данный момент Вам доступны все начисленные Вам бонусы.

Спасибо за Ваше замечание. Будут сделаны необходимые изменения, чтобы не допустить таких накладок в дальнейшем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Насчет пропажи бонусов. Ничто не идеально, но в этот раз Ваши бонусы не пропали.
И в прошлом Ваши бонусы врядли пропадали.

Вы всегда можете обратиться к заведующему магазина и она может сделать Вам распечатку ваших покупок по бонусной карте.

Если Вы свяжетесь со мной по телефону 40-41-22, то я смогу отправить Вам отчет о Ваших покупках по электронной почте.

_________________
Когда я был пионером, мне рассказывали, как хорошо будет жить в будущем.
Сейчас мне рассказывают, как хорошо было жить, когда я был пионером...