Торговый Дом Сибирь
http://forum.tdsib.com/

Возврат товара
http://forum.tdsib.com/viewtopic.php?f=10&t=3528		 Страница 1 из 1
Автор:  Елена2006 [ 03 мар 2015, 16:43 ]
Заголовок сообщения:  Возврат товара
Купила недавно в магазине на Иркутском светодиодные лампочки, принесла домой и оказались не те, хотела вернуть но продавцы отказались их принимать. Хотя мы с ними ничего не делали они в упаковке и с чеком. Как быть?
Автор:  Елена2006 [ 03 мар 2015, 16:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Возврат товара
Поискала в законах, нигде не указано что лампочки не имеют право обменивать.
Автор:  Веретенников В.В. [ 03 мар 2015, 18:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Возврат товара
Елена2006 писал(а):
Купила недавно в магазине на Иркутском светодиодные лампочки, принесла домой и оказались не те, хотела вернуть но продавцы отказались их принимать. Хотя мы с ними ничего не делали они в упаковке и с чеком. Как быть?

Продавцы магазина совершили ошибку, согласно С.25 "Закона РФ о защите прав потребителей" ,если товар не входит в перечень товаров неподлежащих обмену. "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром."
Продавцы должны сверить маркировку ламп с теми, что были проданы, проверить их целостность и обменять на те, которые вам подойдут.
Автор:  Белоглазова М.А. [ 03 мар 2015, 18:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Возврат товара
Елена2006 писал(а):
Купила недавно в магазине на Иркутском светодиодные лампочки, принесла домой и оказались не те, хотела вернуть но продавцы отказались их принимать. Хотя мы с ними ничего не делали они в упаковке и с чеком. Как быть?

По какому адресу была сделана покупка?
Автор:  Елена2006 [ 03 мар 2015, 20:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Возврат товара
Иркутский тракт 56
Автор:  Елена2006 [ 03 мар 2015, 20:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Возврат товара
А если у них нет таких лампочек какие мне нужны, тогда что делать?
Автор:  Вельмова С.В. [ 04 мар 2015, 14:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Возврат товара
Елена,приносим свои извинения!
Приходите с чеком и лампочками-вернем вам деньги(необходимо иметь при себе паспорт для оформления возврата),с уважением упр.маг.Вельмова С.В.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 7 часов
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/