Торговый Дом Сибирь

Насосы "Малыш" надежны по конструкции и эксплуатации. Заводской брак бывает редко. Чаще всего они выходят из строя из-за того,что на корпус не одеваются защитные кольца,которые завод в комплект не вкладывает. Просьба: принимать насос в ремонт от покупателя с описанием всех внешних дефектов (потертостей и глубоких царапин на корпусе, повреждения шнура и пр.видимые повреждения). И сразу же просить у покупателя на дефектной ведомости (на претензии) его согласие на платный ремонт и оплату транспортных в случае,если насос не работает по вине покупателя. Если заводской брак - ремонт за счет завода.

Виктор Васильевич, а нельзя сделать памятку покупателю? С вышестоящим изложением. А памятку вручать каждому покупателю.

Насосы со склада в упаковке уже приходят с царапинами и потертостями!как с этим быть?

Потертости насоса в процессе эксплуатации специфические: впечатление, что напильником точили корпус.

В паспорте насоса все написано,но люди или не читают, или игнорируют.

Виктор Васильевич, а что с организацией сервиса в г.Томске на базе существующих сервисных центров.

Сервиса по насосам в ближайшее время не будет.Завод не может пока это осуществить,хотя все регионы об этом просят.

Если это требование соответствует закону, то нужно включить такой пункт в претензию и официально брать подпись покупателя, а не просить ...

??? Будем такой пункт добавлять в претензию?

Что с сервисом по насосам в г. Томске.
Завод ждет от нас предложений.